Sytuacje kryzysowe sprawiły, że stare dobre wiadomości tekstowe dostały nowe życie. Chętnie korzystają z nich urzędnicy mając świadomość, że nie wszyscy zainteresowani wiadomościami od nich korzysta z internetu, czy komunikatorów. Za to telefon komórkowy posiada praktycznie każdy. Podobnie jest z umiejętnością odbierania SMS-ów.
Z badań SMSAPI wynika, że Polacy cenią sobie ten kanał jako sposób pozyskiwania istotnych informacji. 57% respondentów w razie wystąpienia wysokiego stężenia smogu w ich mieście chciałoby otrzymać ostrzeżenie SMS-em. Dlatego w związku z zagrożeniem koronawirusem rząd rozpoczął wysyłanie specjalnych wiadomości SMS do Polaków przebywających we Włoszech i wracających do kraju. Wiadomość SMS jest szybka i bezpośrednia, dlatego zrozumiałe jest że podobnie jak w przypadku RCB. zdecydowano się użyć SMS-ów.
Wykorzystano również geolokalizację użytkownika. Dzięki niej alerty RCB są mogą być wysyłane do określonych grup np. wystąpienia wiatrów w obrębach najbardziej zagrożonych terenów. A w przypadku wirusa np. tych, którzy którzy mają polskie numery, a przebywają we Włoszech. Podobny komunikat otrzymują od niedawna np. przylatujący na Islandię. Wcześniej w Wielkiej Brytanii SMS-y z instrukcjami, jak unikać zarażenia się, otrzymali mieszkańcy Brighton, gdzie wykryto przypadek wirusa.
W przypadku koronawirusa ważny jest też fakt, że zagraża on najbardziej osobom starszym, a one, choć zazwyczaj mają smartfony, nierzadko korzystają z nich tylko w podstawowym zakresie bez aplikacji i komunikatorów. Za to SMS na pewno do nich dotrze. – W takich sytuacjach jak zagrożenie wirusem dodatkowym utrudnieniem jest dezinformacja. Dlatego tak istotne jest, że SMS w sprawie koronawirusa zawiera link do kompendium wiedzy na ten temat. Nawet jeśli większość odbiorców nie zajrzy do niego od razu, będą pamiętać, że w razie potrzeby mają zawsze pod ręką zestaw podpowiedzi, co robić i gdzie szukać pomocy – mówi Maja Wiśniewska, PR & Content Marketing Manager w SMSAPI.
O SMS-owych ostrzeżeniach Ministerstwa Finansów przed oszustami pisaliśmy tutaj
