Coraz większe wejście w mobilne rozwiązania i udostępnianie nowych funkcji – to najważniejsze cele dla firmy do niedawna Panoramę Firm. Grubą książkę, która już jest przeszłością.
Poszukiwanie jak najszybszego dojazdu do firmy, albo innego celu, wybór najlepszego miejsca na spędzenie wakacji, albo na rezerwację sali weselnej – tyle zostało z gigantycznego kiedyś przedsięwzięcia pod nazwą Panorama Firm. Pytanie tylko, czy należy mówić o tym w czasie przeszłym. Wielka gruba księga z bazą teleadresową przeszła do lamusa i już dawno jest makulaturą, a w jej miejsce pojawił się adres pf.pl, na który połowa użytkowników wchodzi z urządzeń mobilnych. A to zaś wiązało się z radykalną zmianą podejścia do przedsięwzięcia.
Mobilniej, dokładniej, taniej
Aplikacja Panorama Firm dostępna jest na systemy operacyjne Android i iOS i jest darmowa. Podobnie za darmo są mapy z dojazdem do wybranego celu. – Płatne dodatkowo są mapy zagraniczne, oraz sieci fotoradarów itp. – tłumaczy Adrian Hinc, kierownik produktu Panorama Firm w Eniro Polska. To, co ma m.in. przyciągnąć użytkowników do korzystania z rozwiązania to wyszukiwanie lokalne. – Kiedyś wystarczył adres i numer telefonu w książce, teraz to nawet nie jest absolutne minimum, nad taką prezentacją firmy, instytucji, czy np. hotelu nikt się nawet nie pochyli. Potrzebna jest pełna informacja na temat prowadzonych usług, kontakt nie tylko telefoniczny, ale także przez internet, oraz jak największa liczba informacji, którą można przy tej okazji uzyskać. Do tego oczywiście mapka dojazdu – przekonuje Adrian Hinc. Żeby zachęcić użytkowników Eniro proponuje mapy offline, dzięki czemu klienci firmy nie będą musieli ponosić kosztów transmisji danych. Według obserwacji prowadzonych przez jego firmę użytkownicy nowej Panoramy Firm najczęściej korzystają z takiego schematu – najpierw wyszukują miasto, następnie dzielnicę, potem ulicę. Później użytkownicy poszukują bardzo dokładnych informacji, np. kwiaciarni, ale np. z godzinami otwarcia, albo punktów sprzedaży sprzętu AGD z asortymentem. Poszukiwani są także fryzjerzy i kosmetyczki.
Kto, jak, gdzie, kiedy?
Obecnie nowa Panorama Firm ma średnio 5 mln użytkowników i ich liczba utrzymuje się od pewnego czasu na stałym poziomie. Adrian Hinc liczy, że będzie ona stopniowo wzrastać do poziomu 6 mln. – Według badań profilu użytkownika, jakie przeprowadziło Eniro, 40-50 proc. z nich korzysta z serwisu z urządzeń mobilnych i ich przewaga na korzyść tych, co używają tradycyjnych urządzeń będzie rosnąć. Dlatego też właśnie w tym kierunku będą prowadzone kolejne zmiany w serwisie. – Wśród użytkowników przeważają ludzie młodsi, ale coraz częściej zdarzają się ci w wieku 45+ – mówi Adrian Hinc.
Zauważono także, że wśród użytkowników panuje spora sezonowość. Np. zdarzają się osoby, które spóźniły się z wyjazdem na majówkę i rozpaczliwie poszukują miejsc noclegowych. Pojawił się także trend poszukiwania firm remontowych, albo sklepów ze stosownymi akcesoriami w okresie wakacyjnym. Niby remont mieszkania w czasie urlopu to nic nowego, ale szukanie takich informacji przez telefon wraz z dokładnym dojazdem uznawane jest póki co za nowość.
Z kim i czym walczyć
Według Adriana Hinca oprócz Eniro rozwijania dotychczasowej oferty zamierza wprowadzać także nowości. Jedną z nich jest aplikacja do zarządzania obecnością w internecie. – Teraz jeśli chcemy zaistnieć w serwisach społecznościowych, a bez tego w sieci się nie istnieje, to potrzeba mieć od kilku do kilkunastu loginów i haseł. Nasza nowa aplikacja umożliwia skoordynowanie działań – przekonuje Adrian Hinc. Wśród tych serwisów, które uznał w tym kontekście za istotne uznał: Facebook, Google+, czy Foursquare. – Wystarczy jeden login i hasło koordynujące kilka miejsc. To rozwiązanie ma być wprowadzone w najbliższych tygodniach – mówi Adrian Hinc.
Kogo uznaje za największych przeciwników Panoramy Firm? Otóż Adrian Hinc twierdzi, że firmy oferującej taki serwis, jaki proponuje firma Eniro, w zasadzie nie ma. Wobec tego jako najważniejszych przeciwników uznał Facebooka i Google, ale wymienione firmy mają jednak inny profil działalności. Dlatego Eniro pozostaje póki co samotnie na placu boju. Pytanie jak długo.
